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                  南京三門灣電器有限公司   |   專注電力自動化行業連接器15年   |   
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                  售后服務 資料下載

                  售后服務·我們對品質的要求從未改變知行合一  我們以誠摯的心+品質的”芯“為您不斷創造更高價值

                  售前服務

                  邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體系。
                  委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。

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                  售中服務

                  產品制造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗,并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。

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                  售后服務

                  對客戶來電來函信息8小時內處理完畢答復,服務工程師24小時待命制;故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。

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                  三門灣 · 服務原則

                  Service principle

                  快速響應原則Quick response principle

                  客戶反映的質量問題須在4小時內答復;

                  重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;

                  所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。

                  換位思考原則Principle of empathy

                  站在客戶的角度,思考客戶需求;

                  真心感受客戶擔憂,切實解決好產品和服務中的問題,讓客戶使用放心產品。

                  增值服務原則Value-added service principle

                  客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。

                  客戶參與原則Principle of customer participation

                  真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。

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